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Modalités de livraisons

I - Frais d'expédition

Pour les CD en stock, les envois sont généralement expédiés sous 24-48h. Dans le cas d'une commande contenant plusieurs produits, dont certains sont en rupture de stock, votre commande ne sera envoyée que lorsque tous les produits seront disponibles. 

Au moment de passer commande, plusieurs modes d'expédition vous sont proposés (ainsi que leur tarif toutes taxes comprises). Ils varient en fonction du poids et de la destination.

FRANCE

LA POSTE* : 

Lettre suivie : 1–2 CD (3,29€)

COLISSIMO* : 

Colissimo Domicile sans signature : 1 CD (5,33€)

Colissimo Point Retrait ou Poste : 1 CD (4,29€), 2–4 (4,98€), 5–6 (5,70€), 7-8 (6,29€)

Colissimo Domicile avec signature : 1 CD (6,27€), 2–4 (6,95€), 5–6 (7,65€), 7-8 (8,23€)

*inclus Monaco et Andorre

DHL : Livraison Express J+1 ou J+2

Lors de l’acheminement de votre colis, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées sur l’application On Demand Delivery de DHL (livraison à domicile, chez un voisin, en point relais…)

DHL Express Domestic: 1–15 CD (12€), 16–45 (15€)

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EUROPE

En raison de la pandémie COVID-19, la plupart des commandes envoyées par Colissimo ou courrier prioritaire souffrent de longs retards et beaucoup d'entre elles peuvent être perdues ou retenues plusieurs semaines par les services postaux. Pour cette raison, les commandes contenant plus de 2 CD ne sont expédiées qu'avec le transporteur DHL. La livraison est plus rapide et plus sûre et les informations de suivi sont plus précises.

LA POSTE : 

Paquet prioritaire suivi : Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Saint-Martin, Vatican et Liechtenstein

1 CD (8,50€)

COLISSIMO: 

Colissimo Domicile avec signature (ZONE 1) : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg

 1–2 CD (8,12€)

Colissimo Domicile avec signature (ZONE 2) : Autriche, Royaume Uni, Espagne, Portugal, Irlande, Italie

1–2 CD (9,32€)

Colissimo Domicile avec signature (ZONE 3) : Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède

 1–2 CD (10,39€)

Colissimo Domicile avec signature (ZONE 4) : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie

1–2 CD (11,94€)

DHL : Livraison Express

Lors de l’acheminement de votre colis, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées sur l’application On Demand Delivery de DHL (livraison à domicile, chez un voisin, en point relais…)

DHL Express Worldwide (ZONE 1) : Livraison J+1 (Allemagne, Belgique, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Vatican)

1–15 CD (13€), 16–45 (17€)

DHL Express Worldwide (ZONES 2 et 3) : Livraison J+1 à J+2 (Autriche, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)

1–15 CD (14€), 16–45 (19€)

DHL Express Worldwide (ZONES 4) : Livraison J+2 à J+3 (Albanie, Andorre, Bosnie, Liechtenstein, Macédoine, Serbie, Suisse)

1–15 CD (21€), 16–45 (29€)

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RESTE DU MONDE

En raison de la pandémie COVID-19, la plupart des commandes envoyées par Colissimo ou courrier prioritaire souffrent de longs retards et beaucoup d'entre elles peuvent être perdues ou retenues plusieurs semaines par les services postaux. Pour cette raison, les commandes contenant plus de 1 CD ne sont expédiées qu'avec le transporteur DHL. La livraison est plus rapide et plus sûre et les informations de suivi sont plus précises.

LA POSTE : 

Paquet prioritaire suivi : Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Saint-Martin, Vatican et Liechtenstein

1 CD (8,50€)

DHL : Livraison Express

Lors de l’acheminement de votre colis, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées sur l’application On Demand Delivery de DHL (livraison à domicile, chez un voisin, en point relais…)

DHL Express Worldwide (ZONES 4 et 5) : Livraison J+2 à J+3 (Canada, États-Unis, Israël, Mexique, Norvège, Suisse)

1–15 CD (17,50€), 16–45 (24,17€)

DHL Express Worldwide (ZONE 6) : Livraison J+2 à J+3 (Afrique du Sud, Chine, Corée du Sud, Guadeloupe, Guyane Française, Hong-Kong, Japon, Martinique, Mayotte, Réunion, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam)

1–15 CD (19,17€), 16–45 (26,67€)

DHL Express Worldwide (ZONE 7) : Livraison J+3 à J+4 (Argentine, Arménie, Australie, Bahreïn, Chili, Islande, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Paraguay, Pérou, Vénézuela, Russie, Ukraine, Uruguay)

 1–15 CD (27,50€), 16–45 (37,50€)

II - Statut de votre commande

En plus des e-mails qui vous sont envoyés, vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande dans la rubrique "Mon compte" de notre site musicbox-records.com. Voici les principales étapes :

1. Le traitement de votre paiement
Le statut de votre commande indique "Paiement accepté" ou "Erreur de paiement". Pour ce dernier, merci de bien vouloir nous contacter.
2. L'autorisation de paiement Paypal ou Carte bancaire (Stripe)
"Paiement accepté" signifie que Paypal ou Stripe a autorisé votre paiement.
3. La préparation de votre commande
Le statut de votre commande indique "Préparation en cours".
4. L'expédition et le temps d'acheminement chez vous
Le statut de votre commande indique "Commande envoyée". Suivant le mode d'expédition choisi, vous disposez d'un numéro de suivi et vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste (lien disponible dans le récapitulatif de votre commande).

III - Remarques

Merci de vouloir patienter entre 7 jours (pour les envois nationaux) et 2 semaines (pour les envois internationaux) avant de nous contacter en cas de non réception de votre commande. Sachez qu'à tout moment, vous pouvez suivre votre envoi grâce au lien présent dans le mail de confirmation d'envoi de votre commande ou sur votre compte.

Si votre commande comporte des CD en stock et d'autres en pré-commande, votre commande ne sera envoyée que lorsque tous les articles seront en stock.

En cas de problème de distribution de votre commande et si votre courrier est considéré comme distribué par les services de La Poste (l'enregistrement informatique faisant foi), vous ne bénéficierez d'aucun remboursement et d'aucun renvoi de ou des articles commandés.

Dans le cas d'un choix de livraison par le client dans un Point Relay, si le client ne retire pas son colis dans un délai de 14 jours et que celui-ci vient en retour chez Music Box Records, une prise en charge complète de l'affranchissement sera demandée au Client pour la réexpédition et il ne sera aucunement possible d'annuler la commande et de demander un quelconque remboursement. Music Box Records ne pourra pas être tenue pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client.


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