Infos Livraison

Modalités de livraisons

I - Frais d'expédition

Pour les CD en stock, les envois sont généralement expédiés sous 24-48h. Dans le cas d'une commande contenant plusieurs produits, dont certains sont en rupture de stock, votre commande ne sera envoyée que lorsque tous les produits seront disponibles. 

Au moment de passer commande, plusieurs modes d'expédition vous sont proposés (ainsi que leur tarif toutes taxes comprises). Ils varient en fonction du poids et de la destination.

Pour des commandes de 1 à 2 CD, nous avons mis en place un mode de livraison économique (DHL GLOBAL MAIL) pour les clients en Europe et à l'international (États-Unis, Canada, Japon...). La livraison est prioritaire et avec suivi. Les délais de livraison sont de 4 à 7 jours pour l'Europe et de 7 à 13 jours pour le reste du Monde.

Dorénavant, les clients résidant au Royaume-Uni peuvent à nouveau commander avec DHL GLOBAL MAIL sans montant minimum obligatoire mais chaque commande est limitée à 5 CD. 

Si vous choisissez la livraison par DHL GLOBAL MAIL, aucune modification ne pourra être effectuée sur le contenu de la commande. 

FRANCE

LA POSTE* : 

Lettre suivie : 1 CD (5€)

MONDIAL RELAY** : 

Mondial Relay (livraison en Point Relais uniquement) : 1–8 CD (5€), 9-11 CD (7€)

**Livraison en France sauf Monaco et Andorre

COLISSIMO* : 

Colissimo Domicile sans signature : 1 CD (7.50€)

Colissimo Point Retrait ou Poste : 1–4 CD (7€), 5-8 CD (8.50€)

Colissimo Domicile avec signature : 1–4 CD (9.50€), 5-8 CD (11.50€)

*inclus Monaco et Andorre

DHL EXPRESS : Livraison Express J+1 ou J+2

Lors de l’acheminement de votre colis, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées sur l’application On Demand Delivery de DHL (livraison à domicile, chez un voisin, en point relais…)

DHL Express Domestic: 1–15 CD (14€), 16–45 CD (16€)

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EUROPE

DHL GLOBAL MAIL : Livraison prioritaire avec suivi 

DHL Global Mail (ZONE 0) : Livraison 5 à 10 jours (Allemagne)

1–2 CD (6,50€)

DHL Global Mail (ZONE 1) : Livraison 5 à 10 jours (Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal)

1–2 CD (9,50€)

DHL Global Mail (ZONE 2) : Livraison 5 à 10 jours (Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie)

1–2 CD (10€)

DHL Global Mail (ZONE 3) : Livraison 5 à 10 jours (Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Suède)

1–2 CD (10€)

DHL Global Mail (ZONE 4) : Livraison 5 à 10 jours (Islande, Norvège, Suisse)

1–2 CD (9,50€) pour la Suisse et la Norvège

1–2 CD (11€) pour l'Islande

DHL Global Mail (ZONE 5) : Livraison 5 à 10 jours (Royaume-Uni)

1–2 CD (7.50€) / 3–5 CD (12€ avec signature)

DHL EXPRESS : Livraison Express

Lors de l’acheminement de votre colis, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées sur l’application On Demand Delivery de DHL (livraison à domicile, chez un voisin, en point relais…)

DHL Express Worldwide (ZONE 1) : Livraison J+1 (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Vatican)

1–15 CD (15€), 16–45 CD (19€) 

DHL Express Worldwide (ZONE 2) : Livraison J+1 à J+2 (Autriche, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque)

1–15 CD (16€), 16–45 CD (21€)

DHL Express Worldwide (ZONE 3) : Livraison J+1 à J+2 (Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)

1–15 CD (17€), 16–45 CD (22€)

DHL Express Worldwide (ZONE 4) : Livraison J+1 à J+2 (Royaume-Uni)

(25€) disponible uniquement à partir de 135£ (160 €) d'achat (hors frais de port).

DHL Express Worldwide (ZONE 5) : Livraison J+2 à J+3 (Albanie, Andorre, Bosnie, Liechtenstein, Macédoine, Norvège, Serbie, Suisse, Turquie)

1–15 CD (24€), 16–45 CD (32€)

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RESTE DU MONDE

DHL GLOBAL MAIL : Livraison prioritaire avec suivi 

DHL Global Mail (ZONE 6) : Livraison 6 à 15 jours (États-Unis)

1–2 CD (13€)

DHL Global Mail (ZONE 7) : Livraison 6 à 15 jours (Canada, Japon)

1–2 CD (13€)

DHL Global Mail (ZONE 8) : Livraison 6 à 15 jours (Australie, Nouvelle Zélande)

1–2 CD (15€)

DHL Global Mail (ZONE 9) : Livraison 6 à 15 jours (Corée du Sud, Hong Kong, Liechtenstein, Singapour, Taïwan, Thaïlande)

1–2 CD (15€)

DHL EXPRESS : Livraison Express

Lors de l’acheminement de votre colis, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées sur l’application On Demand Delivery de DHL (livraison à domicile, chez un voisin, en point relais…). Le paiement de la TVA et des droits de douanes sont exigés par les autorités douanières au moment de la livraison de votre colis hors de la CEE.

DHL Express Worldwide (ZONE 6) : Livraison J+2 à J+3 (Canada, États-Unis, Afrique du Sud, Singapour)

1–15 CD (24€), 16–45 CD (32€)

DHL Express Worldwide (ZONE 7) : Livraison J+2 à J+3 (Chine, Corée du Sud, Guadeloupe, Guyane Française, Hong-Kong, Japon, Martinique, Mayotte, Réunion, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam)

1–15 CD (26€), 16–45 CD (36€)

DHL Express Worldwide (ZONE 8) : Livraison J+3 à J+4 (Argentine, Arménie, Australie, Bahreïn, Chili, Islande, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Paraguay, Pérou, Vénézuela, Russie, Ukraine, Uruguay)

1–15 CD (38€), 16–45 CD (50€)

II - Statut de votre commande

En plus des e-mails qui vous sont envoyés, vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande dans la rubrique "Mon compte" de notre site musicbox-records.com. Voici les principales étapes :

1. Le traitement de votre paiement
Le statut de votre commande indique "Paiement accepté" ou "Erreur de paiement". Pour ce dernier, merci de bien vouloir nous contacter.
2. L'autorisation de paiement Paypal ou Carte bancaire
"Paiement accepté" signifie que Paypal ou Stripe a autorisé votre paiement.
3. La préparation de votre commande
Le statut de votre commande indique "Préparation en cours".
4. L'expédition et le temps d'acheminement chez vous
Le statut de votre commande indique "Commande envoyée". Suivant le mode d'expédition choisi, vous disposez d'un numéro de suivi et vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste (lien disponible dans le récapitulatif de votre commande).

III - Remarques

Merci de vouloir patienter entre 7 jours (pour les envois nationaux) et 2 semaines (pour les envois internationaux) avant de nous contacter en cas de non réception de votre commande. Sachez qu'à tout moment, vous pouvez suivre votre envoi grâce au lien présent dans le mail de confirmation d'envoi de votre commande ou sur votre compte.

Si votre commande comporte des CD en stock et d'autres en pré-commande, votre commande ne sera envoyée que lorsque tous les articles seront en stock.

En cas de problème de distribution de votre commande et si votre courrier est considéré comme distribué par les services de La Poste (l'enregistrement informatique faisant foi), vous ne bénéficierez d'aucun remboursement et d'aucun renvoi de ou des articles commandés.

Dans le cas d'un choix de livraison par le client dans un Point Relay, si le client ne retire pas son colis dans un délai de 14 jours et que celui-ci vient en retour chez Music Box Records, une prise en charge complète de l'affranchissement sera demandée au Client pour la réexpédition et il ne sera aucunement possible d'annuler la commande et de demander un quelconque remboursement. Music Box Records ne pourra pas être tenue pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client.